售后服務(wù)承諾書

    電力測(cè)試儀器的特點(diǎn)是用戶不經(jīng)常使用，熟練掌握使用必須有一段過程。本行業(yè)的生產(chǎn)廠家要想長(zhǎng)期發(fā)展，不僅要認(rèn)真做好售后服務(wù)工作，更重要的是要加強(qiáng)對(duì)用戶的技術(shù)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)用戶自己的技術(shù)隊(duì)伍，使用戶在盡可能短的時(shí)間內(nèi)掌握儀器的使用。

    我們嚴(yán)格執(zhí)行《售后服務(wù)承諾書》，我們深信優(yōu)質(zhì)、系統(tǒng)、全面、快捷的售后服務(wù)體系是事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。經(jīng)過多年的不斷探索和進(jìn)取，我們形成了"以客戶為核心、以質(zhì)量為企業(yè)的第一生命"的服務(wù)理念。并以嚴(yán)格的管理、先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng)建國(guó)內(nèi)一流的服務(wù)企業(yè)為目標(biāo)，制定了"規(guī)范管理制度，嚴(yán)格過程控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量，達(dá)到顧客滿意"的質(zhì)量方針，堅(jiān)持"用戶第一"的原則，構(gòu)建良好的銷售服務(wù)體系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務(wù)售后服務(wù)系統(tǒng)流程!
    為完善對(duì)用戶的售后服務(wù)流程，專門設(shè)有技術(shù)支持部，特提供以下服務(wù)：

一、售前服務(wù)承諾

二、售中服務(wù)承諾

三、售后限時(shí)服務(wù)承諾

注意：產(chǎn)品詳細(xì)信息以實(shí)物為準(zhǔn)，請(qǐng)購(gòu)買前與銷售人員進(jìn)行確認(rèn)。具體型號(hào)參數(shù)請(qǐng)參考說明書。本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸西安華傲通訊技術(shù)有限責(zé)任公司所有。

產(chǎn)品售后服務(wù)職責(zé)

1． 接到用戶服務(wù)請(qǐng)求后，24小時(shí)內(nèi)從公司出發(fā)，前往現(xiàn)場(chǎng)工作。
2． 服務(wù)工作要做到認(rèn)真仔細(xì)、一絲不茍。
3． 安裝調(diào)試和服務(wù)工作完成后，需達(dá)到用戶滿意后方可離開。
4． 待人接物要謙虛有禮，搞好與用戶的關(guān)系。
5． 不定期地與用戶電話聯(lián)系，掌握儀器使用情況，解答用戶問題。利用調(diào)試、服務(wù)工作空閑，為用戶現(xiàn)場(chǎng)舉辦短期培訓(xùn)班，提高用戶的技術(shù)水平。
6． 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)使用情況和用戶要求，向公司提出提高產(chǎn)品質(zhì)量和性能的合理建議。